1. 基本方針
合同会社ストラクチャー＆インフィニティ（以下「当社」）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うことをお約束いたします。
お客様から信頼をいただき、安心してサービスをご利用いただくために、個人情報の適切な管理と保護を最優先事項として取り組んでおります。
2. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報を指します。具体的には、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。
3. 収集する個人情報の種類
当社では、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集させていただく場合があります：
3.1 お客様から直接提供いただく情報
- 氏名、会社名、部署名、役職
- メールアドレス、電話番号、住所
- アカウント情報（ユーザーID、パスワード）
- お問い合わせ内容、サポート関連の情報
- 決済情報（クレジットカード情報等）
3.2 サービス利用時に自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、OS情報
- アクセス日時、利用したページ
- Cookie情報
- デバイス情報（デバイスID、機種名等）
- 利用状況に関するデータ（ログイン頻度、機能の使用状況等）
4. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：
- サービスの提供、運営、維持、改善
- お客様のアカウント管理
- カスタマーサポートの提供
- お問い合わせへの対応
- 利用料金の請求および決済処理
- 新サービスや機能のご案内
- マーケティング活動および市場調査
- セキュリティの確保および不正利用の防止
- 法令に基づく対応
- サービス利用規約違反への対応
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5.1 業務委託先への提供
当社は、業務の効率化およびサービス品質の向上のため、個人情報の取り扱いの一部を外部の事業者に委託する場合があります。この場合、委託先事業者との間で秘密保持契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
6. 個人情報の保管・セキュリティ
6.1 データの暗号化
当社では、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：
- SSL/TLS暗号化通信によるデータの送受信
- データベースの暗号化
- アクセス制御による権限管理
- 定期的なセキュリティ監査の実施
- 従業員への個人情報保護研修の実施
6.2 データの保管場所
お客様の個人情報は、日本国内の信頼性の高いデータセンターに保管されます。万が一の災害に備え、複数の拠点でバックアップを取得しています。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。具体的な保存期間は以下の通りです：
- アカウント情報：サービス利用期間中および解約後3年間
- お問い合わせ記録：お問い合わせ対応完了後2年間
- 決済情報：法令で定められた期間（最大7年間）
- アクセスログ：取得後1年間
保存期間経過後は、個人情報を安全に削除または匿名化いたします。
8. Cookieの使用について
当社では、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています。Cookieは、ウェブサイトがお客様のコンピューターに保存する小さなデータファイルです。
8.1 Cookieの利用目的
- ユーザー認証の維持
- サイトの利用状況分析
- パーソナライズされた体験の提供
- サービスの改善
8.2 Cookieの無効化
ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。
9. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：
- 開示請求権：当社が保有するお客様の個人情報の開示を求める権利
- 訂正・追加・削除請求権：個人情報の内容が事実でない場合に、訂正、追加、削除を求める権利
- 利用停止・消去請求権：個人情報の利用停止または消去を求める権利
- 第三者提供停止請求権：第三者への提供の停止を求める権利
これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、法令に従って対応いたします。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービスの改善等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更については、サービス内での通知やメールでお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。